Главная » 2017 » Август » 26 » Отчет по результатам анкетирования с целью диагностики «синдрома эмоционального (профессионального) выгорания»
08:04
Отчет по результатам анкетирования с целью диагностики «синдрома эмоционального (профессионального) выгорания»
С 28.07.2017 по 24.08.2017 среди сотрудников ГБУКО «Нагорновский ПНИ» было проведено анкетирование с целью диагностики «синдрома эмоционального (профессионального) выгорания».
Синдром выгорания – сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.
Эмоциональное выгорание состоит из трех фаз, которые включают в себя определенные симптомы.
I фаза напряжения – является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Состоит из следующих симптомов:
1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств».
2. Симптом «неудовлетворенности собой».
3. Симптом «загнанности в клетку».
4. Симптом «тревоги и депрессии».
II фаза «резистенции». Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления напряжения. Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств. Формирование защиты на этапе сопротивления происходит на фоне следующих явлений:
1. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования».
2. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации».
3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций».
4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей».
III фаза «истощения» – характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. «Выгорание» становится неотъемлемым атрибутом личности.
1. Симптом «эмоционального дефицита».
2. Симптом «эмоциональной отстраненности».
3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации».
4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений».
В качестве стимульного материала была использована методика, разработанная В. Бойко. Данная методика позволяет определить фазу развития профессионального выгорания, а также характерные симптомы и их динамику.
Участие принимали санитары и медицинский персонал общего отделения, милосердия I и милосердия II. Анкету заполнили 61 работник. Анкетирование проводилось анонимно в индивидуальном порядке. По наблюдениям можно сказать, что не все работники относились к заполнению анкеты ответственно, что может сказаться на точности результатов.
Анкетирование показало, что симптомы профессионального выгорания присутствуют у 21 сотрудника ПНИ (33%). Часто встречаемыми симптомами являются: «переживания психотравмирующих обстоятельств» (16 человек) и «редукция профессиональных обязанностей» (16 человек).
Отсутствуют такие симптомы как «неудовлетворенность собой», «эмоционально-нравственная дезориентация», «эмоциональная отстраненность». Работники имеют от 1 до 6 симптомов профессионального выгорания.
Только у работников общего отделения сложился симптом «неадекватного эмоционального избирательного реагирования».
Можно предположить, что у работников ГБУКО «Нагорновский ПНИ» развитие «профессионального выгорания» не связано с тем, работником какого отделения он является. Во всех отделениях синдром «профессионального выгорания» встречается с одинаковой частотой. Так же, нет оснований утверждать, что развитие «профессионального выгорания» связано со стажем работы. Анкетирование показало, что симптомы «профессионального выгорания» имеют сотрудники с разным стажем работы.
Работникам, имеющим симптомы «профессионального выгорания», разработаны индивидуальные рекомендации, способствующие их профилактике.
Таблица 1. Наличие симптомов «профессионального выгорания» у сотрудников ГБУКО «Нагорновский ПНИ»
Фаза Напряжения Резистенции Истощения
Симптом 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
170801 + - - - - - - + + - - +
170802 - - - - - - - + - - - -
170809 - - - - - - + + - - - -
170820 - - + - - - - - - - - -
170821 + - + + - - + + - - - +
170827 + - - - + - + + + - - +
170830 + - - + - - - + + - - -
170834 + - - - - - - - - - - -
170838 + - - - - - + + - - - -
170839 + - - + - - - - - - - +
170841 + - - - - - - + - - - -
170843 + - + - - - + - - - - -
170851 + - - - - - - + - - - -
170852 - - - - - - - + - - - -
170854 + - - - + - + - - - - +
170811 + - - - + - - + - - - -
170855 + - + + + - - + + - - -
170857 - - - + + - - + - - - -
170858 + - - + + - + + - - -
170853 + - - - + - - + - - - -
170814 + - - - + - - + - - - -
